Comment résilier un abonnement internet Cdiscount ?

Publié le 19/08/2021, Mis à jour le 23/11/2021 - Par Camille Gayral

 

Cdiscount Mobile propose des forfaits téléphone, mais aussi un abonnement internet. Vous n'êtes plus satisfait de la box 4G de l'opérateur ? Suivez notre guide pour connaître les modalités de résiliation de votre contrat (délais, période d'engagement, remboursement, etc.). Pour faciliter vos démarches, nous mettons également à votre disposition un modèle de lettre de résiliation que vous pourrez expédier avec notre service d'envoi interactif.

Comment résilier un abonnement internet Cdiscount ?
 

1. L'abonnement internet de Cdiscount Mobile

Quels sont les détails du contrat internet Cdiscount Mobile ?

En plus de ses forfaits pour téléphones portables, Cdiscount Mobile propose aussi un abonnement internet. La box internet 4G est à 29,99€ par mois, avec une option décodeur TV à 5€ par mois. Proposé en partenariat avec NRJ Mobile, ce contrat comprend une consommation maximum de 250GO de date mensuels.

Quelle est la durée d'engagement d'une offre internet Cdiscount ?

L'abonnement internet Cdiscount Mobile comprend une période d'engagement de 12 mois.

Je résilie Cdiscount
 

2. La procédure de résiliation d'une box internet Cdiscount

Qu'est-ce que la garantie 30 jours satisfait ou remboursé ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de l'activation de votre box internet Cdiscount Mobile pour changer d'avis et résilier votre contrat. Vous pouvez alors faire une demande d'annulation. Vous serez immédiatement remboursé des sommes versées (sauf en cas de consommation hors forfait). Les frais de restitution de la box et du décodeur TV sont cependant à votre charge. Notez que si vous ne rendez pas le matériel dans les délais indiqués, vous devrez le payer (99,99€ pour la box, 79,99€ pour le décodeur TV). La demande de garantie 30 jours satisfait ou remboursé peut être effectuée en contactant le service client par téléphone.

Comment stopper son abonnement internet Cdiscount après un an ?

Après une année de contrat (qui correspond aux 12 mois d'engagement), la résiliation de votre box internet Cdiscount est possible à tout moment et sans frais par lettre recommandée. L'arrêt de votre abonnement sera effectif au plus tard 7 jours après la réception de votre demande. Vous devrez ensuite renvoyer votre box et votre décodeur TV dans les délais indiqués par le service client.

Comment mettre fin à son contrat internet Cdiscount avant un an ?

Pour arrêter votre abonnement internet Cdiscount avant la fin de la période d'engagement, vous devez disposer d'un motif légitime. Voici quelques exemples de ces cas exceptionnels :

  •   En cas de décès de l'abonné.
  •   En cas d'incarcération de plus de 3 mois.
  •   En cas de licenciement en CDI. 
  •   En cas de surendettement.
  •   En cas de déménagement à l'étranger pour plus d'un an.

Pour invoquer un motif légitime, vous devrez joindre un justificatif à votre demande de résiliation. La rupture de votre contrat sera effective 7 jours après la réception de votre courrier. Vous devrez restituer votre box et décodeur TV à vos frais.

 

3. Le courrier de résiliation d'un contrat internet Cdiscount

Comment envoyer sa lettre de résiliation d'une box internet Cdiscount ?

Pour mettre un terme à votre abonnement internet Cdiscount Mobile, il vous suffit d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Pensez à ajouter un justificatif à votre courrier si vous souhaitez invoquer un motif légitime. Votre courrier devra comprendre vos coordonnées, votre motif de résiliation et votre numéro d'abonné.

La lettre type de résiliation d'un abonnement internet Cdiscount

Voici un exemple de lettre de résiliation d'un contrat internet Cdiscount Mobile au terme de la période d'engagement :

Modèle de lettre de résiliation d'une box internet Cdiscount Mobile

Lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception
Objet : Résiliation de l'abonnement internet Cdiscount Mobile

(Madame, Monsieur),

Je vous informe aujourd'hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Cdiscount Mobile, pour la ligne dont le numéro est le (indiquez votre numéro de fixe ou d'abonné).

Ma période d'engagement étant achevée, je ne souhaite pas renouveler mon contrat Cdiscount Mobile. Je vous annonce donc ma décision de résilier mon abonnement, et vous prie de prendre les mesures adéquates pour mettre fin au contrat qui nous lie.

Je vous remercie de prendre en compte ma demande dès réception de ce courrier recommandé, et de m'envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

(Signature)

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